Glosariusz terminów

Poniżej znajduje się lista kluczowych terminów używanych w systemie SoRent i w tej dokumentacji. Zrozumienie tych pojęć ułatwi Ci efektywną pracę z systemem. Lista jest ułożona alfabetycznie.

A

ACRISS / SIPP Code: Standardowe kody używane w branży wynajmu samochodów do klasyfikacji pojazdów (np. EDMR, CDAR). SoRent może używać tych kodów do kategoryzacji floty i obsługi rezerwacji (np. z systemów brokerskich).
Administrator: Użytkownik z najwyższym poziomem dostępu, odpowiedzialny za konfigurację systemu, zarządzanie użytkownikami, grupami uprawnień i nadzór nad całością operacji. Zobacz: Role i Uprawnienia.
Ankieta: Formularz (np. satysfakcji klienta) wysyłany lub prezentowany klientowi po zakończeniu wynajmu. Konfigurowalne w Konfiguracja > Rezerwacje > Ankiety. Zarządzanie wynikami w Wynajmy > Ankiety.

B

Background Worker (Proces Automatyczny): Proces działający w tle systemu, bez bezpośredniej interakcji użytkownika, wykonujący zaplanowane lub wyzwalane zdarzeniami zadania (np. naliczanie opłat, wysyłka powiadomień). Zobacz: Procesy Automatyczne.

C

Cennik: Zdefiniowany w systemie zestaw stawek i warunków cenowych dla wynajmu, usług dodatkowych, wyposażenia, kar itp. Zobacz: Cenniki.

D

Dashboard: Główny ekran systemu widoczny po zalogowaniu, prezentujący kluczowe wskaźniki, powiadomienia i skróty do najczęstszych akcji. Zobacz: Dashboard.

F

Faktura: Oficjalny dokument księgowy generowany w systemie SoRent na podstawie danych wynajmu, pozycji fakturowych i danych kontrahenta. Zobacz: Finanse > Faktury.
Flota: Cały zbiór pojazdów zarządzanych przez wypożyczalnię w systemie SoRent. Zobacz: Pojazdy > Flota.

G

Grupa Uprawnień: Nazwany zbiór indywidualnych Uprawnień, tworzony przez Administratora w celu łatwiejszego zarządzania dostępem użytkowników. Zobacz: Role i Uprawnienia oraz Administracja > Grupy Uprawnień.

H

Historia zmian: Rejestr zmian dokonywanych na obiektach w systemie (np. kto i kiedy edytował rezerwację). Dostępna w Administracja > Historia zmian.

I

Intranet: Sekcja systemu przeznaczona do komunikacji wewnętrznej, udostępniania plików lub innych informacji pracownikom. Zobacz: Intranet.

K

Karta Paliwowa: Karta umożliwiająca bezgotówkowe tankowanie pojazdów, której transakcje mogą być importowane i zarządzane w systemie. Zobacz: Pojazdy > Karty Paliwowe.
Kaucja: Kwota pieniężna pobierana od klienta (lub blokowana na karcie - Preautoryzacja) jako zabezpieczenie wynajmu. W systemie śledzona jest kwota wymagana, pobrana, zajęta i zwolniona.
Konfiguracja: Obszerna sekcja systemu, gdzie Administratorzy dostosowują działanie SoRent do potrzeb firmy (ustawienia ogólne, finansowe, floty, rezerwacji, szablonów itp.). Zobacz: Konfiguracja.
Kontrahent: Klient wypożyczalni (osoba fizyczna lub firma). Zobacz: Kontrahenci.
Kontrakt: Umowa (zazwyczaj długoterminowa) zawarta z klientem, często definiująca specjalne warunki wynajmu i cenniki. Zobacz: Kontrakty.
Kreator: Interfejs prowadzący użytkownika krok po kroku przez proces tworzenia złożonego obiektu (np. Oferty, Raportu).

L

Limit Kilometrów: Określona w cenniku lub umowie maksymalna liczba kilometrów, jaką klient może przejechać w danym okresie (np. na dobę, na miesiąc) bez dodatkowych opłat.

M

MPK (Miejsce Powstawania Kosztów): Mechanizm księgowy pozwalający na przypisywanie kosztów i przychodów do określonych działów, projektów lub jednostek organizacyjnych. Konfigurowalne w Konfiguracja > Finanse > MPK.

O

Obciążenie: Dodatkowa opłata naliczana klientowi, np. za szkody. Zobacz: Finanse > Obciążenia.
Oddział: Element struktury firmy definiowany w systemie, pozwalający na zarządzanie flotą, pracownikami i operacjami w kontekście geograficznym lub funkcjonalnym. Zobacz: Organizacja > Oddziały.
Oferta: Propozycja wynajmu przedstawiana klientowi, często generowana przed rezerwacją lub kontraktem. Zobacz: Oferty.

P

Paginacja: Mechanizm podziału długich list danych (w tabelach) na strony, ułatwiający przeglądanie.
Pojazd: Podstawowy zasób wypożyczalni – samochód lub inny środek transportu zarządzany w systemie. Zobacz: Pojazdy.
Polisa: Umowa ubezpieczeniowa pojazdu (OC, AC, NNW), której dane i terminy ważności są zarządzane w systemie. Zobacz: Pojazdy > Polisy.
Pozycja Fakturowa: Pojedynczy element (usługa, opłata, okres wynajmu) wchodzący w skład Faktury, posiadający swoją nazwę, ilość, cenę i wartość.
Powiadomienie: Komunikat generowany przez system (np. w interfejsie, e-mail, SMS) informujący użytkownika o ważnym zdarzeniu. Zobacz: Powiadomienia.
Preautoryzacja: Operacja polegająca na tymczasowej blokadzie środków na karcie płatniczej klienta, często stosowana jako forma Kaucji.
Proces Automatyczny: Zobacz: Background Worker.
Protokół Zdawczo-Odbiorczy: Dokument generowany i często podpisywany podczas fizycznego Wydania i Zwrotu pojazdu, dokumentujący jego stan (uszkodzenia, przebieg, paliwo, wyposażenie).
Przegląd Techniczny: Obowiązkowe badanie techniczne pojazdu, którego terminy są monitorowane w systemie.

R

Rabat: Zniżka od standardowej ceny wynajmu lub usługi, przyznawana na podstawie cennika, kontraktu lub decyzji użytkownika. Zobacz: Cenniki > Rabaty.
Raport: Zestawienie danych generowane przez system na podstawie wybranych kryteriów, służące do analizy działalności. Zobacz: Raporty.
Rezerwacja: Wstępne zgłoszenie chęci wynajmu pojazdu przez klienta na określony termin, które może zostać potwierdzone, anulowane lub przekształcone w Wynajem. Zobacz: Wynajmy > Rezerwacje.
Rola: W SoRent nie ma predefiniowanych ról. Dostęp użytkownika definiowany jest przez przypisanie do jednej lub więcej Grup Uprawnień oraz ewentualnych Uprawnień Indywidualnych. Zobacz: Role i Uprawnienia.

S

Serwis: Proces obsługi technicznej pojazdu (naprawa, przegląd okresowy). W systemie zarządzane są Zlecenia Serwisowe. Zobacz: Serwisy.
Skrót Procesu: Funkcjonalność pozwalająca na szybkie wykonanie predefiniowanej sekwencji akcji w systemie. Zobacz: Skróty Procesów.
Statystyka: Moduł prezentujący zagregowane dane i wskaźniki dotyczące różnych aspektów działalności wypożyczalni. Zobacz: Statystyki.
Szablon: Wzorzec dokumentu (np. umowy wynajmu, protokołu), wiadomości e-mail lub SMS, wykorzystywany przez system do generowania spersonalizowanych treści. Konfigurowalne w Konfiguracja.
Szkoda: Uszkodzenie pojazdu, które jest rejestrowane i zarządzane w systemie, często powiązane z obciążeniem klienta. Zobacz: Serwisy > Szkody.

T

Telemetria: System zdalnego monitorowania pojazdów (GPS, poziom paliwa, przebieg), z którego dane mogą być importowane i wykorzystywane w SoRent. Zobacz: Pojazdy > Telemetria.
Terminal Płatniczy: Urządzenie do akceptowania płatności kartą. Zobacz: Finanse > Terminale Płatnicze.
Typ Rezerwacji: Kategoria określająca charakter wynajmu (np. Indywidualny, OC, Broker). Konfigurowalny w Konfiguracja > Rezerwacje > Typt.

U

Udział Własny (szkoda): Kwota, do wysokości której klient odpowiada finansowo za uszkodzenie wynajmowanego pojazdu.
Uprawnienie: Najmniejsza jednostka kontroli dostępu w systemie SoRent (np. “Możliwość edycji danych klienta”). Istnieje ponad 680 różnych uprawnień. Administratorzy łączą je w Grupy Uprawnień lub przypisują indywidualnie użytkownikom. Zobacz: Administracja > Lista Uprawnień.
Usługa Dodatkowa: Usługa oferowana klientowi oprócz samego wynajmu pojazdu (np. Dodatkowy kierowca, Zniesienie limitu kilometrów). Zobacz: Cenniki > Usługi Dodatkowe.
Użytkownik: Osoba posiadająca konto i logująca się do systemu SoRent. Każdy użytkownik ma przypisane uprawnienia poprzez Grupy Uprawnień i/lub indywidualnie.

W

Warsztat: Zewnętrzny lub wewnętrzny punkt serwisowy, którego dane mogą być przechowywane w systemie na potrzeby zarządzania zleceniami serwisowymi. Zobacz: Serwisy > Warsztaty.
Wewnętrzny Wynajem: Typ wynajmu/rezerwacji przeznaczony na potrzeby własne firmy (np. przejazd pracownika, pojazd dla działu marketingu).
Windykacja: Proces dochodzenia należności od klientów, którzy nie uregulowali płatności w terminie. Zobacz: Finanse > Windykacja.
Wpłata: Zarejestrowanie w systemie otrzymania płatności od klienta. Zobacz: Finanse > Wpłaty.
Wydanie Pojazdu: Proces fizycznego przekazania pojazdu klientowi na początku okresu wynajmu, zazwyczaj powiązany z podpisaniem umowy i Protokołu Zdawczo-Odbiorczego.
Wycofanie z Eksploatacji: Proces usunięcia pojazdu z aktywnej floty (np. z powodu sprzedaży, kasacji). Zobacz: Pojazdy > Wycofania z Eksploatacji.
Wyposażenie: Elementy dodatkowe pojazdu (np. fotelik dziecięcy, bagażnik dachowy). Zarządzane w Pojazdy > Wyposażenie i Cenniki > Wyposażenie.

Z

Zadanie: Element systemu pozwalający na tworzenie, przypisywanie i śledzenie zadań do wykonania przez pracowników, często powiązanych z innymi obiektami (np. zadanie “Podstaw pojazd” powiązane z rezerwacją X). Zobacz: Organizacja > Zadania.
Załącznik: Plik (np. PDF, JPG) dołączony do obiektu w systemie (np. skan prawa jazdy do kontrahenta, zdjęcia uszkodzeń do zlecenia serwisowego).
Zgoda: Zgoda marketingowa, RODO lub inna zgoda udzielona przez Kontrahenta, zarządzana w systemie. Zobacz: Kontrahenci > Zgody.
Zlecenie Serwisowe: Rekord w systemie opisujący zaplanowaną lub wykonaną pracę serwisową dla konkretnego pojazdu. Zobacz: Serwisy > Zlecenia Serwisowe.
Zwrot Pojazdu: Proces fizycznego odbioru pojazdu od klienta na końcu okresu wynajmu, powiązany z kontrolą stanu pojazdu (Protokół Zdawczo-Odbiorczy) i finalnym rozliczeniem.